Browsing by Author "González Chacón, Georgina"

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Rediseño de la operación, conforme el enfoque por procesos, en la Dirección General de Contabilidad Nacional
(2020) Gamboa Rodríguez, Argery; Rodríguez Santamaría, Hillary; Gonzáles Víquez, Marco; González Chacón, Georgina
Este proyecto consiste en el rediseño de la operación basada en un enfoque por procesos para la Dirección General de Contabilidad Nacional (DGCN), la cual es una dependencia el Ministerio de Hacienda (MH), cuya función es ejercer la rectoría del subsistema de contabilidad del Sector Público costarricense, así como la emisión de estados financieros (EEFF). Inicialmente, se evalúa el tipo de gestión actual de la DGCN, para ello se consideran las características de la gestión basada en funciones y la basada en procesos, como resultado se identifica que la operación no responde a un enfoque por procesos y pone en riesgo el cumplimiento del Plan Estratégico Institucional 2019-2023 del MH; el cual plantea como objetivo número cuatro: “Modernizar la gestión institucional, mediante la aplicación de un modelo enfocado a procesos, para mejorar los resultados”, cuya estrategia se basa en la innovación y mejoramiento continuo de los procesos orientados al servicio del ciudadano. Como parte del diagnóstico, se hace el levantamiento del mapa de procesos general que permite obtener una visión global de la estructura actual, en el cual se muestra la estructuración de los procesos; identificando dos procesos estratégicos, cinco procesos operativos, cuatro subprocesos en el proceso de registro de asientos contables y cinco procesos de apoyo. Seguidamente, se caracterizan los procesos operativos ejecutados por las unidades en estudio, a partir de entrevistas a los funcionarios y revisiones documentales, así como los diagramas SIPOC y diagramas de flujo funcionales, se identifica que en la actualidad, existen procesos no documentados, contrario a lo que indica la Guía de Levantamiento de Procesos del MIDEPLAN. De forma adicional, los procedimientos ya establecidos no son claros y requieren para su comprensión de la explicación del autor, la organización tampoco tiene claros los elementos...
Reducción de la variabilidad de producto defectuoso en el área de SMT de la empresa General Microcircuits Inc., a través de la metodología DMAMC
(2021) Hernández Rodríguez, Esteban; Rodríguez Baltodano, Guirsley; González Chacón, Georgina
General Microcircuits, Inc. (GMI), es una compañía multinacional, que se especializa principalmente en manufactura de tarjetas de circuitos impresos y tiene un enfoque claro en la mejora continua, por lo que constantemente se encuentra buscando oportunidades de mejora. Sin embargo, después de ser adquirida por East West, se planea que en un futuro cercano se independice, convirtiendo la casa matriz en un cliente más. De ahí la importancia y la necesidad que posee la empresa de mejorar el cumplimiento de sus indicadores, disminuir los reprocesos y cumplir con los tiempos de producción planificados. Todos sus productos son únicos y diseñados específicamente para cumplir los requerimientos de cada cliente. La tarjeta electrónica B863, es uno de ellos y corresponde al cliente tipo A, más importante de la organización, el cual además representa la mayor contribución neta. El proceso de producción de esta tarjeta presenta una variabilidad no controlada en producto defectuoso, principalmente en el área de SMT, por lo que este proyecto se centra en utilizar la metodología DMAIC, para identificar cuál de los subprocesos genera mayor efecto en la generación de no conformidades y posteriormente definir una propuesta que colabore en el control de esta variabilidad. Lo cual se evidencia en el capítulo de diagnóstico, donde se definen las posibles variables cualitativas y cuantitativas del proceso, con el fin de identificar las variables más significativas que afectan la variabilidad del proceso, lo cual se desarrolla en las etapas de Definir, Medir y Analizar. Inicialmente en la etapa de definir, se identifica que existe una ausencia de registros en todos los subprocesos a excepción de la inspección óptica automatizada y no se cuenta con los indicadores necesarios para asegurar y medir la calidad de producto final, lo que ocasiona un desconocimiento de los posibles factores que pueden...